Er missen grootboekrekeningen

Wat betekent het?

De grootboekrekeningen die in je boekhoudprogramma zijn ingesteld, worden niet (volledig) getoond in Autoboeker. Hierdoor kan Autoboeker geen correcte grootboekrekening toewijzen aan boekingen, of zie je niet alle rekeningen in het boekingsscherm.

Veelvoorkomende oorzaken

• De grootboekrekeningen zijn recent toegevoegd in het boekhoudprogramma maar nog niet gesynchroniseerd met Autoboeker
• De eerste synchronisatie was niet volledig of is onderbroken
• De gebruiker waarmee de koppeling naar het boekhoudprogramma is gelegd zit niet in de betreffende administratie of heeft onvoldoende rechten
• Grootboekrekeningen zijn inactief of verborgen in het boekhoudprogramma

Oplossing

1. 1Opnieuw synchroniseren — Ga naar Instellingen → Admin details en klik op Alle gegevens synchroniseren. Dit haalt alle grootboekrekeningen opnieuw op uit je boekhoudprogramma.
2. 2Controleer of de rekeningen actief zijn — Open je boekhoudprogramma en controleer of de ontbrekende grootboekrekeningen actief en zichtbaar zijn. Inactieve of geblokkeerde rekeningen worden mogelijk niet meegenomen bij de synchronisatie.
3. 3Controleer de koppelingsgebruiker — De gebruiker waarmee de koppeling naar het boekhoudprogramma is gelegd moet:

• Toegang hebben tot de betreffende administratie
• Voldoende rechten hebben om grootboekrekeningen in te zien
• Actief zijn in het boekhoudprogramma

Specifiek per boekhoudprogramma

• Exact Online: Controleer of de koppelingsgebruiker is toegewezen aan de administratie via Stamgegevens → Gebruikers → tabblad Administraties. Grootboekrekeningen vind je onder Stamgegevens → Grootboekrekeningen.
• Twinfield: Controleer of de gebruiker toegang heeft tot de juiste omgeving en administratie. Grootboekrekeningen staan onder Dimensies → Grootboekrekeningen.
• E-Boekhouden: Controleer de API-sleutel en of deze gekoppeld is aan de juiste administratie.

Na het synchroniseren

• Controleer in de administratie-instellingen of alle verwachte grootboekrekeningen nu zichtbaar zijn
• Test een boeking om te controleren dat de juiste rekeningen beschikbaar zijn
• Pas eventueel standaard grootboekrekeningen aan in de administratie-instellingen

Tips

• Heb je net grootboekrekeningen toegevoegd in je boekhoudprogramma? Even opnieuw synchroniseren is meestal voldoende om ze in Autoboeker te laten verschijnen
• Controleer altijd eerst de rechten van de koppelingsgebruiker voordat je contact opneemt met support — dit is de meest voorkomende oorzaak
• Komt het niet goed na synchroniseren en rechtencontrole? Neem dan contact op met support en vermeld welke grootboekrekeningen ontbreken en uit welk boekhoudprogramma